تیکت‌ها در سامانه کلینیک ۲۴

سیستم تیکت به شما امکان می‌دهد مشکلات، سوالات یا درخواست‌های خود را به صورت مستند و قابل پیگیری برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
 

📝 توضیح تیکت‌ها

هر تیکت شامل موضوع، توضیحات، فایل‌های ضمیمه (مثل اسکرین‌شات) و تاریخ ثبت است.
 

• 
  بعد از ثبت، تیکت در لیست تیکت‌ها قابل مشاهده است و وضعیت آن به‌روز می‌شود:
   

  
  باز: تیکت جدید و بررسی نشده
  
  در حال بررسی: تیم پشتیبانی در حال اقدام است
  
  پاسخ داده شده: تیم پاسخ داده است
  
  پاسخ کاربر: منتظر پاسخ شماست
  
  بسته شده: مشکل حل شده یا پاسخ نهایی داده شده
   

  
  
  شما می‌توانید از فیلترها و جستجو برای پیدا کردن تیکت‌ها استفاده کنید:
   

  • 
    فیلتر بر اساس وضعیت، بخش، تاریخ، مراجعه‌کننده
     
  • 
    مشاهده تیکت‌های خوانده شده و خوانده نشده
     
  • 
    دسترسی به تیکت‌های قدیمی و بسته شده
     

⭐️ مزایای استفاده از تیکت

1. 
   مستند بودن درخواست‌ها:
   
   همه درخواست‌ها و مشکلات شما ثبت و نگهداری می‌شود.
    
2. 
   پیگیری آسان:
   
   تیم پشتیبانی می‌تواند به‌صورت مرحله‌به‌مرحله، درخواست‌ها را بررسی و پاسخ دهد.
    
3. 
   ارجاع در آینده:
   
   اگر دوباره به همان مشکل برخورد کردید، می‌توانید به تیکت قبلی مراجعه کنید.
    
4. 
   امکان ارسال فایل و اسکرین‌شات:
   
   توضیح مشکل با تصویر راحت‌تر است و تیم سریع‌تر متوجه مشکل می‌شود.
    
5. 
   روند تغییرات مرحله‌ای:
   
   اگر درخواست تغییر در برنامه یا ماژول داشته باشید، تمام مراحل آن به‌صورت مستند در تیکت ثبت می‌شود تا روند کار شفاف و قابل پیگیری باشد.
    

 اگر سوال یا مشکلی داشتید میتوانید از طریق "تیکت" که پایین هر ناحیه وجود دارد با ما در میان بگذارید

برای مشاوره همین حالا با ما تماس بگیرید! 

تماس با ما:
https://clinic24h.ir/ContactUs

مشاهده کامل ماژول‌ها و امکانات نرم‌افزار:

 //https://clinic24h.ir/Product/8/Clinic24-Web-based-Software-Automation