مدیریت خدمات ابزاری است برای تعریف و ساماندهی خدماتی که در بخش‌های مختلف مرکز ارائه می‌شوند. این بخش به شما امکان می‌دهد تا نحوه ارائه خدمات به مراجعین را کنترل کرده و تجربه‌ای بهتر برای آن‌ها فراهم کنید.

امکانات کلیدی

• افزودن جزئیات خدمات: امکان قرار دادن عکس، توضیحات و گالری تصاویر برای هر خدمت و نمایش آن‌ها در پروفایل مرکز.
• بلاگ‌های مرتبط: قابلیت تعریف بلاگ برای هر خدمت و نمایش آن در صفحه جزئیات خدمت؛ مراجعین می‌توانند نظرات خود را در همان بخش ثبت کنند.
• خدمات جلسه‌ای: تعریف ویژگی جلسه‌ای شامل تعداد جلسات، فاصله بین جلسات و روز شروع؛ پس از پذیرش، فرم ساخت جلسات به‌صورت خودکار باز می‌شود.
• خدمات دندانپزشکی: استفاده از قابلیت‌های اختصاصی پذیرش دندانپزشکی با تعریف ویژگی مربوطه.
• نوبت‌دهی اینترنتی: تعیین ویژگی نوبت‌دهی و نحوه پرداخت اینترنتی برای رزرو آنلاین خدمات.

مزایا

• دسته‌بندی خدمات بر اساس بخش‌های مختلف مرکز.
• مشخص کردن نحوه ارائه خدمات به شکل: تعدادی، مبلغ ثابت، با بیمه یا کار عملی.
• خودکارسازی ساخت جلسات پس از پذیرش هر خدمت.
• امکان تعریف کسورات خدمت، درصد بازاریاب و ارجاع‌دهنده و محاسبه آن‌ها در کارکرد.
• تغییر چیدمان خدمات حتی پس از تعریف آن‌ها.
• استفاده از خدمات پیشنهادی برای صرفه‌جویی در زمان تعریف.
• تعریف قراردادهای خدمات برای ایجاد سطوح مختلف قیمتی.
• افزودن گالری تصاویر به هر خدمت.
• تعریف بلاگ‌های مختلف برای هر خدمت.

راهنمای تعریف و مدیریت خدمات

۱. ورود به بخش خدمات

• از ناحیه مدیر مرکز وارد شوید.
• در منوی خدمات زیرمجموعه‌های زیر را مشاهده می‌کنید:
  • فهرست
  • خدمات جلسه‌ای
  • خدمات پیشنهادی
  • قرارداد اختصاصی بیمه
  • آمار
  • دوره فراخوانی
  • گالری

۲. فهرست خدمات

• در این بخش دو ستون اصلی وجود دارد: فعال و غیرفعال.
• ستون‌های اطلاعات فهرست شامل: نام خدمت، بخش، زمان، مبلغ، شناسه مالیاتی، پروفایل، وضعیت تعداد، بیمه، اعمال سرپایی، کارکرد، درصد بازاریاب/ارجاع‌دهنده/کسورات، نوبت‌دهی و پرداخت اینترنتی، نوع خدمت، دوره یادآوری، امتیاز و وضعیت جلسه‌ای است.
• امکانات مدیریتی: دریافت خروجی، به‌روزرسانی قیمت‌ها، تغییر چیدمان خدمات.

۳. تعریف خدمت جدید

برای ایجاد خدمت جدید روی گزینه جدید کلیک کنید. فرم دارای چهار تب اصلی است:

الف) مشخصات

• بخش و نام خدمت
• مبلغ، وضعیت (فعال/غیرفعال)، اولویت
• گزینه‌ها: نوبت‌دهی اینترنتی، پرداخت اینترنتی، مبلغ ثابت، بیمه، اعمال سرپایی
• نوع خدمت: حضوری یا مشاوره متنی
• شیوه نوبت‌دهی: ثابت یا پویا
• وضعیت کارکرد و درصدهای بازاریاب/ارجاع‌دهنده/کسورات
• مدت زمان، کد ارزش نسبی، شناسه مالیاتی، امتیاز و بارکد

ب) پروفایل

• عکس و نام نمایشی خدمت
• نمایش یا عدم نمایش در پروفایل و قیمت
• توضیحات تکمیلی

ج) جلسات

• فعال‌سازی حالت جلسه‌ای
• ساخت خودکار جلسات
• تعریف تعداد جلسات، فاصله شروع، فاصله بین جلسات و تعداد غیبت مجاز

فیلم آموزشی تعریف خدمات جلسه ای و همین طور فیلم آموزشی ثبت خدمات جلسه ای برای تسلط بیشتر روی قسمت جلسات در زیر گذاشته شده.

د) دندان‌پزشکی

• انتخاب محدوده (کل دهان، فک، دندان، کوادرانت، سکسانت)

فیلم آموزشی دندانپزشکی در زیر گذاشته شده

۴. خدمات پیشنهادی

• اگر مرکز مایل به تعریف دستی خدمات نباشد، می‌تواند از لیست آماده خدمات پیشنهادی استفاده کند و خدمات موردنظر را مستقیماً انتخاب نماید.

۵. قرارداد اختصاصی بیمه

• برای تعریف قیمت‌های متفاوت یک خدمت (مثل قیمت عادی و VIP) از بخش قرارداد اختصاصی بیمه استفاده کنید.

فیلم آموزش بیمه گری در زیر گذاشته شده

۶. نکات مدیریتی

• از چیدمان برای نمایش خدمات مهم در بالای لیست پذیرش استفاده کنید.
• با به‌روزرسانی قیمت‌ها تغییرات را سریع روی چند خدمت اعمال کنید.
• حتماً توضیحات و تصاویر را در پروفایل اضافه کنید تا شانس انتخاب خدمت توسط مراجعین بیشتر شود.
• برای خدمات جلسه‌ای یا پیگیری‌دار، از دوره یادآوری استفاده کنید.

📌 با رعایت این مراحل می‌توانید خدمات مرکز را به‌صورت دقیق تعریف، مدیریت و برای مراجعین نمایش دهید.

 
اگر سوال یا مشکلی داشتید میتوانید از طریق "تیکت" که پایین هر ناحیه وجود دارد با ما در میان بگذارید

لینک ناحیه کاربری مدیر مرکز:

https://clinic24h.ir/Center

برای مشاوره همین حالا با ما تماس بگیرید! 

تماس با ما:

:https://clinic24h.ir/ContactUs



مشاهده کامل ماژول‌ها و امکانات نرم‌افزار:


//https://clinic24h.ir/Product/8/Clinic24-Web-based-Software-Automation