آموزش فرم جستجو، ثبت و ویرایش مراجعین در ناحیه پذیرش

یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر مرکز خدماتی و درمانی، مدیریت مراجعین است. در سامانه ناحیه پذیرش، با استفاده از فرم جستجو، ثبت و ویرایش مراجعین، می‌توانید به راحتی تمام اطلاعات مربوط به هر مراجع را مدیریت کنید و تجربه‌ای حرفه‌ای برای تیم و مراجعین ایجاد کنید.
 

ثبت و مدیریت مراجعین

مراجعین مرکز در واقع دریافت‌کنندگان اصلی خدمات هستند، اما با امکانات پیشرفته سامانه، حتی می‌توانند به عنوان بازاریاب مرکز نیز فعالیت کنند. این یعنی هر مراجع می‌تواند نقش فعالی در توسعه و معرفی خدمات مرکز داشته باشد.
 

شخصی‌سازی و انعطاف‌پذیری

یکی از ویژگی‌های جذاب فرم‌ها، امکان شخصی‌سازی فیلدهای مورد نیاز مراجعین است. شما می‌توانید فیلدها را مطابق نیاز مرکز و نوع خدمات، به دلخواه تنظیم کنید و تجربه‌ای کاملاً اختصاصی برای هر مراجع ایجاد نمایید.
 

مدیریت شماره پرونده

سامانه امکان اختصاص شماره پرونده به چند روش را فراهم می‌کند:
 

• 
  شمارنده ساده
  
  ترکیب سال و ماه با شمارنده
  
  ترکیب سال، ماه، روز و شمارنده
  
  یا فقط سال و شمارنده
  
  این انعطاف باعث می‌شود تا مدیریت پرونده‌ها دقیق و سازمان‌یافته باشد.
   

امکانات پذیرش

فرم پذیرش امکانات گسترده‌ای دارد:

چاپ قبض پس از ثبت پذیرش

• ثبت پذیرش حتی بدون مشخص کردن خدمت
• 
  امکان استفاده از بیمه‌های مختلف
  
  ثبت چندین خدمت و کالا در یک پذیرش
  
  افزودن خدمات یا کالاها پس از ثبت پذیرش
  
  مشاهده پذیرش‌ها در دفتر کار با وضعیت‌های مختلف: پذیرش شده، ارائه خدمات، اتمام یا لغو شده
   

جمع‌بندی

با این امکانات، مدیریت مراجعین دیگر کاری پیچیده و زمان‌بر نیست. سامانه به شما کمک می‌کند تا:
 

تجربه‌ای حرفه‌ای و سازمان‌یافته برای مراجعین فراهم کنید
 
مدیریت خدمات و کالاها در پذیرش را به شکل دقیق انجام دهید
 
امکان بهره‌مندی مراجعین از نقش‌های فعال مانند بازاریابی را فراهم کنید
 
ثبت دقیق مراجعین، یک گام کلیدی برای بهبود عملکرد مرکز و رضایت مراجعین است. با استفاده از این فرم‌ها، همه چیز زیر کنترل شماست و هیچ جزئیاتی از قلم نمی‌افتد

در این ویدئو به ویدئوی آموزشی ماژول بازاریاب اشاره شده که لینکش این پایین گذاشته میشه،میتونید برای آموزش بیشتر به این ویدئو مراجعه کنید.

 

⭐ آموزش کامل، گام‌به‌گام فرم جستجو، ثبت و ویرایش مراجعه‌کننده

۱. دسترسی به فرم مراجعه‌کننده

فرم مراجعه‌کننده فقط از ۳ بخش قابل دسترسی نیست؛

هرجایی که نام مراجعه‌کننده دیده شود، این فرم قابل باز شدن و ویرایش است.
مسیرهای متداول:
 

✔ پذیرش

✔ دفترکار

✔ مراجعین

✔ پرونده

✔ فاکتور

✔ جلسات

✔ گزارش‌ها

هرجا اسم بیمار نمایش داده شود، روی نام او کلیک کنید → فرم مراجعه‌کننده باز می‌شود.
 

۲. جستجوی مراجعه‌کننده

در بخش مراجعین یا پذیرش:
 

نام

نام خانوادگی

شماره پرونده

شماره موبایل

کد ملی

نوع شخصیت

را وارد کنید و جستجو را بزنید.
اگر مراجعه‌کننده قبلاً ثبت شده باشد، در لیست نمایش داده می‌شود.
 

۳. ثبت مراجعه‌کننده جدید

با کلیک روی مراجعه‌کننده جدید، فرم ثبت باز می‌شود.
 

اطلاعاتی که باید وارد شوند:

🔹 اطلاعات اصلی:

• 
  نام
  
  نام خانوادگی
  
  شماره تلفن همراه
• 
  کد ملی
  
  سن / تاریخ تولد
• 
  جنسیت
  
  نام پدر
• 
  آدرس
  
  تاهل
• 
  ایمیل
  
  طبقه‌بندی
• 
  نحوه آشنایی
  
  بیمه پایه
  
  بیمه تکمیلی
   

۴. تنظیمات شماره پرونده

از مسیر:

تنظیمات → پذیرش → تولید شماره پرونده

می‌توانید تعیین کنید شماره پرونده چگونه ساخته شود:

• 
  غیرفعال
  
  شمارنده
• 
  تاریخ–شمارنده
  
  سال و ماه–شمارنده
  
  سال–شمارنده
   

۵. فعال/غیرفعال کردن فیلدهای فرم

از تنظیمات پذیرش می‌توان مشخص کرد چه فیلدهایی در فرم نمایش داده شوند:
 

جنسیت

نام پدر

آدرس

• 
  تاهل
  
  نحوه بازاریابی
  
  شغل
  
  ایمیل
  
  این قابلیت باعث می‌شود فرم طبق نیاز مرکز شخصی‌سازی شود.
   

۶. طبقه‌بندی مراجعه‌کننده

از مسیر:

مرکز → طبقه‌بندی مراجعین

می‌توانید گروه‌ها را ایجاد و مدیریت کنید.

مثال:

پوست

• 
  دندان
  
  سالمندان
  
  بالای ۴۵ سال
  
  بیماران خاص
  
  زنان باردار
• 
  در هر طبقه:
  
  درصد تخفیف

امتیاز موردنیاز

• 
  قابل تعیین است.
   

۷. نحوه آشنایی / شیوه‌های بازاریابی

مسیر:

مرکز → شیوه‌های بازاریابی

مواردی مثل:

معرف

اینستاگرام

تبلیغات محیطی

وب‌سایت

قابل تعریف هستند.

اگر وضعیت بازاریاب برای شخص فعال شود، او در سیستم به عنوان بازاریاب شناخته می‌شود و آمار معرفی‌های او ثبت می‌گردد.
 

۸. بخش مهم: اطلاعات تکمیلی(اختیاری) 

در پایین فرم گزینه‌ای به نام اطلاعات تکمیلی وجود دارد.

اگر تیک آن فعال شود، فیلدهای زیر باز می‌شوند:
 

✔ شرح حال

✔ علت مراجعه

✔ تشخیص درمان

✔ شغل

✔ تحصیلات

✔ تعداد فرزندان

✔ نام مادر

✔ کشور

✔ استان

✔ شهرستان

✔ کد پستی

✔ تلفن منزل

✔ مسدودی پیامک

✔ اطلاعات تکمیلی اضافی

✨ نکته بسیار مهم:

هر اطلاعاتی در این قسمت ثبت شود، تمام خدمت‌دهنده‌ها و پزشکان هنگام باز کردن پرونده مراجعه‌کننده آن را می‌بینند.

بنابراین اطلاعات پزشکی، شرح حال، علت مراجعه و تشخیص‌ها باید کامل و دقیق وارد شوند.

💡 اگر گزینه "مسدودی پیامک" فعال باشد، برای مراجعه‌کننده هیچ پیامکی ارسال نخواهد شد.
 

۹. ذخیره مراجعه‌کننده

پس از وارد کردن اطلاعات، روی ذخیره کلیک کنید.
 

۱۰. ویرایش مراجعه‌کننده

برای ویرایش:

وارد مراجعین شوید یا در هر بخش روی نام فرد کلیک کنید.

ویرایش را انتخاب کنید.

تغییرات لازم را در هر فیلد ایجاد کنید.

ذخیره کنید.

✔ اطلاعات تکمیلی نیز قابل ویرایش و آپدیت است.
 

۱۱. نتیجه‌گیری

• 
  این فرم از همه بخش‌های سیستم قابل دسترسی است، فقط محدود به پذیرش یا مراجعین نیست.
  
  تمام فیلدها قابل مدیریت از طریق تنظیمات پذیرش هستند.
  
  اطلاعات تکمیلی توسط درمانگران قابل مشاهده‌اند.
  
  فعال بودن "مسدودی پیامک" باعث قطع پیامک‌ها به مراجعه‌کننده می‌شود.
• 
  ثبت بیمه پایه و تکمیلی باعث می‌شود دفعات بعدی به صورت اتوماتیک پر شوند.
   

اگر سوال یا مشکلی داشتید میتوانید از طریق "تیکت" که پایین هر ناحیه وجود دارد با ما در میان بگذارید



لینک ناحیه پذیرش:
https://clinic24h.ir/Reception/ReceptionOffice

 برای مشاوره همین حالا با ما تماس بگیرید!

تماس با ما:

https://clinic24h.ir/ContactUs



مشاهده کامل ماژول‌ها و امکانات نرم‌افزار:

//https://clinic24h.ir/Product/8/Clinic24-Web-based-Software-Automation